Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Порядок оформлення обміну або повернення Для оформлення обміну або повернення товару, будь ласка, попередньо зв'яжіться з магазином Lumi за телефоном +380 96 995 29 41 або електронною поштою lumimarkett1@gmail.com Під час звернення повідомте номер замовлення, найменування товару та причину звернення. Перед відправленням товару необхідно уточнити актуальні дані отримувача та адресу для повернення. Після отримання товару Продавець перевіряє його стан, комплектність та відповідність умовам повернення. Зворотна доставка У разі повернення або обміну (товару належної якості) витрати на його зворотну доставку сплачує Покупець, якщо інше не передбачено чинним законодавством України або окремо не погоджено з Продавцем. Якщо повернення пов'язане з підтвердженим недоліком товару, помилкою при комплектації замовлення або відправленням товару, що не відповідає замовленню, витрати на доставку здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України. Товар із недоліком Якщо після отримання товару було виявлено недолік, будь ласка, зверніться до магазину Lumi та повідомте номер замовлення й опис проблеми. Для попереднього визначення характеру проблеми Продавець може попросити надати фотографії або відео товару. Надання таких матеріалів не обмежує права Покупця, передбачені чинним законодавством України. Вимоги щодо товару з недоліком розглядаються відповідно до чинного законодавства України та гарантійних умов відповідного товару. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару відповідно до вимог чинного законодавства України. Кошти повертаються способом, що відповідає способу оплати товару, якщо інший спосіб не погоджено з Покупцем. Важливо при отриманні замовлення Рекомендуємо під час отримання перевірити цілісність пакування, комплектність, зовнішній стан товару та відповідність замовленню. У разі виявлення пошкодження товару під час транспортування рекомендуємо зафіксувати пошкодження у відділенні перевізника та одразу зв'язатися з магазином Lumi. Умови обміну, повернення та гарантійного обслуговування застосовуються відповідно до чинного законодавства України. Жодне положення цих умов не обмежує законні права споживача.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.