Умови гарантії

Умови гарантії

На товари, придбані в інтернет-магазині Lumi, надається гарантія відповідно до умов виробника, постачальника або Продавця та вимог чинного законодавства України.

Гарантійний строк для конкретного товару зазначається в його характеристиках, описі, гарантійному документі або повідомляється Покупцю під час оформлення замовлення. Гарантійний строк може відрізнятися залежно від категорії, виробника та моделі товару.

Звернення за гарантією

У разі виявлення недоліку протягом гарантійного строку зверніться до магазину Lumi за телефоном +380 96 995 29 41 або електронною поштою lumimarkett1@gmail.com

Для розгляду звернення необхідно повідомити номер замовлення, найменування товару та опис виявленої несправності. За необхідності Продавець може попросити надати фото або відео для попереднього визначення характеру несправності.

Товар може бути переданий для перевірки, діагностики, гарантійного ремонту або іншого передбаченого законодавством способу вирішення звернення.

 Гарантія не поширюється на випадки

Гарантійні зобов'язання можуть не застосовуватися, якщо несправність або пошкодження виникли внаслідок:

* механічного пошкодження після передачі товару Покупцю;
* порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування;
* використання товару не за призначенням;
* самостійного ремонту, розбирання або втручання в конструкцію товару, якщо саме таке втручання стало причиною несправності;
* потрапляння всередину товару рідини, сторонніх предметів або речовин, якщо товар не передбачає відповідного захисту;
* використання несумісних комплектуючих, зарядних пристроїв або іншого обладнання, якщо це стало причиною пошкодження;
* природного зношення деталей та витратних матеріалів у процесі нормальної експлуатації;
* інших випадків, коли буде встановлено, що недолік виник з вини Покупця або внаслідок обставин, за які Продавець не відповідає відповідно до законодавства.

Факт наявності та причина виникнення недоліку визначаються відповідно до встановленої процедури перевірки товару.

Усі гарантійні звернення розглядаються відповідно до чинного законодавства України. Умови гарантії магазину Lumi не обмежують права споживача, передбачені законодавством.