Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Порядок оформления обмена или возврата Для оформления обмена или возврата товара, пожалуйста, предварительно свяжитесь с магазином Lumi по телефону +380 96 995 29 41 или по электронной почте lumimarkett1@gmail.com При обращении сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения. Перед отправкой товара необходимо уточнить актуальные данные получателя и адрес для возврата. После получения товара Продавец проверяет его состояние, комплектность и соответствие условиям возврата. Условия и стоимость обратной доставки согласуются с покупателем в зависимости от причины возврата. В случае возврата или обмена товара надлежащего качества затраты на обратную доставку несет покупатель, если иное не было отдельно согласовано с продавцом или не предусмотрено действующим законодательством Украины. Если возврат связан с подтвержденным недостатком товара, ошибкой при комплектации заказа или отправкой товара, не соответствующего заказу, расходы по доставке осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Перед отправкой товара на возврат покупателю необходимо связаться с магазином Lumi для согласования способа и данных для отправки. Возврат средств Возврат средств производится после получения и проверки возвращенного товара Продавцом. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 7 дней после получения и проверки возвращенного товара, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Украины. Возврат средств осуществляется способом, соответствующим способу оплаты товара, если другой способ возврата средств не согласован с Покупателем. Срок фактического зачисления средств на счет Покупателя по возвращении также может зависеть от банка или платежной системы. Важно при получении заказа Рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектность, внешнее состояние товара и соответствие заказу. В случае обнаружения повреждения товара при транспортировке рекомендуем зафиксировать повреждения в отделении перевозчика и связаться с магазином Lumi. Условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания применяются в соответствии с действующим законодательством Украины. Ни одно положение этих условий не ограничивает законные права потребителя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.