Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Порядок оформления обмена или возврата Для оформления обмена или возврата товара, пожалуйста, предварительно свяжитесь с магазином Lumi по телефону +380 96 995 29 41 или по электронной почте lumimarkett1@gmail.com При обращении сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения. Перед отправкой товара необходимо уточнить актуальные данные получателя и адрес для возврата. После получения товара Продавец проверяет его состояние, комплектность и соответствие условиям возврата. Обратная доставка В случае возврата или обмена (товара надлежащего качества) расходы на его обратную доставку платит Покупатель, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины или не согласовано с Продавцом. Если возврат связан с подтвержденным недостатком товара, ошибкой при комплектации заказа или отправкой товара, не соответствующего заказу, расходы по доставке осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Товар с недостатком Если после получения товара был обнаружен недостаток, пожалуйста, обратитесь в магазин Lumi и сообщите номер заказа и описание проблемы. Для предварительного определения характера проблемы Продавец может попросить предоставить фотографии или видео товара. Предоставление таких материалов не ограничивает права покупателя, предусмотренные действующим законодательством Украины. Требования по товару с недостатком рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины и гарантийными условиями соответствующего товара. Возврат средств Возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Средства возвращаются способом, соответствующим способу оплаты товара, если другой способ не согласован с Покупателем. Важно при получении заказа Рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектность, внешнее состояние товара и соответствие заказу. В случае обнаружения повреждения товара при транспортировке рекомендуем зафиксировать повреждения в отделении перевозчика и связаться с магазином Lumi. Условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания применяются в соответствии с действующим законодательством Украины. Ни одно положение этих условий не ограничивает законные права потребителя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.