Условия гарантии

Условия гарантии

На товары, приобретенные в интернет-магазине Lumi, предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя, поставщика или Продавца и требованиями действующего законодательства Украины.

Гарантийный срок для конкретного товара указывается в его характеристиках, описании, гарантийном документе или сообщается Покупателю при оформлении заказа. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от категории, изготовителя и модели товара.

Обращение за гарантией

В случае обнаружения недостатка в течение гарантийного срока обратитесь в магазин Lumi по телефону +380 96 995 29 41 или по электронной почте lumimarkett1@gmail.com

Для рассмотрения обращения необходимо сообщить номер заказа, наименование товара и описание неисправности. При необходимости Продавец может попросить предоставить фото или видео для предварительного определения характера неисправности.

Товар может быть передан для проверки, диагностики, гарантийного ремонта или иного предусмотренного законодательством способа разрешения обращения. 

Гарантия не распространяется на случаи

Гарантийные обязательства могут не применяться, если возникла неисправность или повреждение вследствие:

* механического повреждения после передачи товара Покупателю;
* нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
* использование товара не по назначению;
* самостоятельного ремонта, разборки или вмешательства в конструкцию товара, если именно такое вмешательство стало причиной неисправности;
* попадание внутрь товара жидкости, посторонних предметов или веществ, если товар не предусматривает соответствующую защиту;
* использование несовместимых комплектующих, зарядных устройств или другого оборудования, если это послужило причиной повреждения;
* естественного износа деталей и расходных материалов в процессе нормальной эксплуатации;
* других случаев, когда будет установлено, что недостаток возник по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством.

Факт наличия и причина возникновения недостатка определяются в соответствии с установленной процедурой проверки товара.

Все гарантийные обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины. Условия гарантии магазина Lumi не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством.