Доставка и оплата
Способы доставки
- Нова Пошта
Способы оплаты
- Оплатить частями
- Наложенный платеж
Гарантия:
На товары, приобретенные в интернет-магазине Lumi, предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя, поставщика или Продавца и требованиями действующего законодательства Украины.
Гарантийный срок для конкретного товара указывается в его характеристиках, описании, гарантийном документе или сообщается Покупателю при оформлении заказа. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от категории, изготовителя и модели товара.
Обращение за гарантией
В случае обнаружения недостатка в течение гарантийного срока обратитесь в магазин Lumi по телефону +380 96 995 29 41 или по электронной почте lumimarkett1@gmail.com
Для рассмотрения обращения необходимо сообщить номер заказа, наименование товара и описание неисправности. При необходимости Продавец может попросить предоставить фото или видео для предварительного определения характера неисправности.
Товар может быть передан для проверки, диагностики, гарантийного ремонта или иного предусмотренного законодательством способа разрешения обращения.
Гарантия не распространяется на случаи
Гарантийные обязательства могут не применяться, если возникла неисправность или повреждение вследствие:
* механического повреждения после передачи товара Покупателю;
* нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
* использование товара не по назначению;
* самостоятельного ремонта, разборки или вмешательства в конструкцию товара, если именно такое вмешательство стало причиной неисправности;
* попадание внутрь товара жидкости, посторонних предметов или веществ, если товар не предусматривает соответствующую защиту;
* использование несовместимых комплектующих, зарядных устройств или другого оборудования, если это послужило причиной повреждения;
* естественного износа деталей и расходных материалов в процессе нормальной эксплуатации;
* других случаев, когда будет установлено, что недостаток возник по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством.
Факт наличия и причина возникновения недостатка определяются в соответствии с установленной процедурой проверки товара.
Все гарантийные обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины. Условия гарантии магазина Lumi не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством.
Доставка
Интернет-магазин Lumi осуществляет доставку заказов по Украине. Доступные способы доставки и оплаты для конкретного товара отображаются на странице товара и/или при оформлении заказа.
Новая почта
Доставка осуществляется Новой почтой в отделения и почтоматы в соответствии с доступными для конкретного заказа способами доставки.
При наличии соответствующей услуги может быть доступна адресная курьерская доставка Новой почтой.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается перевозчиком в соответствии с его действующими тарифами и зависит от габаритов и веса товара, населенного пункта получателя и выбранного способа доставки.
В случае оплаты заказа наложенным платежом перевозчик может дополнительно взимать комиссию за перевод средств в соответствии с действующими тарифами.
Если для отдельного товара действуют специальные условия или бесплатная доставка, то соответствующая информация указывается на странице товара или при оформлении заказа.
Сроки обработки и отправки
Заказы обрабатываются и передаются перевозчику в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа или зачисления оплаты, если для конкретного товара не указан другой срок.
Обработка и отправка заказов производится с понедельника по субботу.
Сроки доставки
После передачи заказа перевозчику ориентировочный срок доставки составляет 1–4 дня в зависимости от населенного пункта получателя, выбранного способа доставки, графика и условий работы Новой почты.
Фактический срок доставки определяется перевозчиком и в редких случаях может отличаться от ориентировочного.
После отправки заказа покупатель получает номер экспресс-накладной и может отслеживать посылку через официальные сервисы Новой почты.
Оплата
Оплата на счет ФОП
Оплата производится безналичным переводом на расчетный счет ФОП по реквизитам IBAN.
Реквизиты для оплаты отображаются при оформлении заказа. Оплата производится в размере 100% стоимости заказа.
Заказ передается на отправку после фактического зачисления средств на расчетный счет.
В назначении платежа рекомендуем указать номер заказа.
Оплата частями
При оплате заказа по частям доставка осуществляется за счет Покупателя в соответствии с действующими тарифами перевозчика «Новая почта». Стоимость доставки зависит от веса и габаритов отправки, населенного пункта получателя и выбранного способа доставки.
Важная информация
Перед подтверждением заказа рекомендуем проверить правильность контактных данных, населённого пункта, номера отделения, почтомата или адреса доставки.
При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки, внешнее состояние, комплектность товара и соответствие заказу.
В случае обнаружения повреждения товара во время транспортировки рекомендуем зафиксировать повреждение в соответствии с процедурой перевозчика и связаться с магазином Lumi.
Если у вас возникли вопросы по доставке или оплате, обратитесь к нам по контактным данным, указанным на странице «Контакты».