Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Порядок оформления обмена или возврата Для оформления обмена или возврата товара, пожалуйста, предварительно свяжитесь с магазином Lumi по телефону +380 96 995 29 41 или по электронной почте lumimarkett1@gmail.com При обращении сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения. Перед отправкой товара необходимо уточнить актуальные данные получателя и адрес для возврата. После получения товара Продавец проверяет его состояние, комплектность и соответствие условиям возврата. Обратная доставка В случае возврата или обмена (товара надлежащего качества) расходы на его обратную доставку платит Покупатель, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины или не согласовано с Продавцом. Если возврат связан с подтвержденным недостатком товара, ошибкой при комплектации заказа или отправкой товара, не соответствующего заказу, расходы по доставке осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Товар с недостатком Если после получения товара был обнаружен недостаток, пожалуйста, обратитесь в магазин Lumi и сообщите номер заказа и описание проблемы. Для предварительного определения характера проблемы Продавец может попросить предоставить фотографии или видео товара. Предоставление таких материалов не ограничивает права покупателя, предусмотренные действующим законодательством Украины. Требования по товару с недостатком рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины и гарантийными условиями соответствующего товара. Возврат средств Возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Средства возвращаются способом, соответствующим способу оплаты товара, если другой способ не согласован с Покупателем. Важно при получении заказа Рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектность, внешнее состояние товара и соответствие заказу. В случае обнаружения повреждения товара при транспортировке рекомендуем зафиксировать повреждения в отделении перевозчика и связаться с магазином Lumi. Условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания применяются в соответствии с действующим законодательством Украины. Ни одно положение этих условий не ограничивает законные права потребителя.